1. Giới thiệu chung
2. Kênh chương trình
3. Dịch vụ gia tăng
4. Khu vực có tín hiệu
5. Cước phí
6. Đăng ký lắp đặt
7. Chăm sóc khách hàng

1. Giới thiệu chung
Với đường truyền bằng cáp quang đồng trục (không truyền bằng sóng VIBA) mang lại hình ảnh chân thực, rõ nét; với nhiều kênh chương trình đặc sắc chỉ dành riêng cho mạng truyền hình cáp hữu tuyến Hà Nội sẽ mang lại những kiến thức bổ ích, những giây phút thư giãn đáng quý cho bạn và gia đình.

Tính đến hết tháng 12/2005, mạng Truyền hình cáp Hà Nội đã có hơn 60.000 thuê bao với trên 66.000 đầu thu, đưa Công ty Dịch vụ Truyền thanh - Truyền hình Hà Nội trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp hữu tuyến có số lượng thuê bao lớn nhất trên địa bàn cả nước.

2. Các kênh chương trình trên mạng truyền hình cáp Hà Nội

Sau một thời gian nỗ lực nhằm mang tới quý khách hàng những phút giây thư giãn, những kiến thức bổ ích, lý thú về cuộc sống trên thế giới, Truyền hình Cáp Hà nội đã tăng thành tổng cộng 49 kênh đặc sắc. Với Truyền hình Cáp Hà Nội, quý khách hàng sẽ có những lựa chọn phong phú và hấp dẫn. Sau đây là danh sách 57 kênh:

2.1. KÊNH TIẾNG VIỆT NAM

1. VTV1: Kênh tổng hợp - Đài Truyền hình Việt Nam

2. VTV2: Kênh khoa họa giáo dục - Đài Truyền hình Việt Nam

3. VTV3: Kênh giải trí thông tin kinh tế - Đài TH Việt Nam

4. VTV4: Kênh dành cho đồng bào xa Tổ quốc - Đài TH Việt Nam

5. VTV6: Kênh giải trí tổng hợp - Đài TH Việt Nam

6. HTV9: Truyền hình TP. Hồ Chí Minh

7. H1-TV: Truyền hình Hà Nội 1

8. ViệtNamnet TV: Kênh Việt Nam Net

9. HCaTV: Kênh giải trí tổng hợp Truyền hình Cáp Hà Nội

10. H2 - TV: Truyền hình Hà Nội 2

11. HTVC-Ca nhạc: Kênh ca nhạc.

12. HTV1: Truyền hình TP. Hồ Chí Minh

13. HTVC - Phim truyện: Kênh phim truyện đặc sắc có thuyết minh tiếng Việt

14. HTVC - Thuần Việt: Kênh TH thuần Việt mang đậm nét văn hóa dân tộc

15. HTVC - Phụ Nữ : Kênh TH Phụ Nữ - TH cáp HCM

16. HTVC - Gia Đình : Kênh TH Gia Đình - TH cáp HCM

17. HTV7: Truyền hình TP. Hồ Chí Minh

18. BTV2: Kênh TH Bình Dương 2

19. DN 2: Kênh TH Đồng Nai 2

20. VOV3: Kênh phát thanh của Đài tiếng nói Việt Nam

21. O2 TV: Truyền hình Chăm sóc Sức khoẻ

22. HomeShopping: Truyền hình Mua sắm

23. PT - TH: Kênh phát thanh FM 90MHz của đài Phát thanh-Truyền hình Hà Nội

24. VOV-TV: Kênh phát thanh có hình

25. HTV3 - Kênh TH HCM

26. VITV - Kênh thông tin kinh tế tổng hợp 

27. Info TV - Kênh thông tin tổng hợp

2.2. KÊNH CÓ PHỤ ĐỀ TIẾNG VIỆT NAM

28.HBO: Kênh phim truyện hàng đầu thế giới

29.Max: Kênh phim truyện hành động đặc sắc

30.AXN: Kênh phim truyện Mỹ

31.Disney Channel: Kênh giải trí tổng hợp dành cho trẻ em

32.Discovery Channel: Kênh khám phá thế giới

33.Arirang: Kênh truyền hình Hàn Quốc

2.3. KÊNH ĐÀM THOẠI BẰNG TIẾNG ANH

34.Bloomberg TV: Tài chính, kinh tế thế giới

35. Star Sport: Kênh thể thao-tổng hợp

36. True Sport (1): Thể thao

37. True Sport (4): Thể thao

38. ESPN: Thể thao Quốc tế

39. Cartoon Network: Kênh hoạt hình thế giới

40. Playhouse Disney: Kênh hoạt hình khu vực Châu Á

41. Fashion TV: Kênh thời trang đặc sắc

42. MTV: Kênh ca nhạc quốc tế

43. Animal Plannet: Thế giới động vật

44. Travel&Living: Kênh du lịch và cuộc sống

45. Australia Network: Kênh Truyền hình Úc

46. Channel New Asia: Kênh truyền hình khu vực Châu Á

47. KidsCo - Truyền hình thiếu nhi

2.4. KÊNH ĐÀM THOẠI BẰNG CÁC NGÔN NGỮ KHÁC

48. RT - Russian Today Kênh tin tức Nga

49.TV5 Asia: Kênh truyền hình Pháp phát ở Châu Á

50. Channel V: Kênh ca nhạc Châu Á

51.CCTV4: Kênh truyền hình Trung Quốc

52. DW: Kênh truyền hình Đức

53.Xing Kong: Kênh phim truyện Trung Quốc

54. KBS World: Kênh truyền hình Hàn Quốc

55. NHK: Kênh truyền hình Nhật Bản

56. YN1 - TH Vân Nam

57. RAI - TH Italia

3. Các dịch vụ gia tăng trên mạng truyền hình cáp Hà Nội
- Dịch vụ truy cập Internet tốc độ cao (Chi tiết)
- Dịch vụ Home Shopping (sắp triển khai)
- Dịch vụ Điện thoại nội vùng (sắp triển khai)…

4. Các khu vực đã có truyền hình cáp
4.1. Những địa bàn quý khách có thể lắp đặt ngay khi có nhu cầu:

Quận Đống Đa	Quận Hai Bà Trưng
Quận Hoàn Kiếm	Quận Ba Đình
Quận Cầu Giấy	Quận Thanh Xuân
Quận Hoàng Mai	Quận Long Biên
Quận Tây Hồ	Huyện Thanh Trì
Huyện Từ Liêm	Huyện Gia Lâm
Huyện Đông Anh	Sơn Tây
Hà Đông	Thạch Thất

4.2. Các địa bàn quý khách cần đăng ký trước khi có nhu cầu lắp đặt:
+ Huyện Sóc Sơn

5. Chi phí sử dụng dịch vụ truyền hình cáp Hà Nội được áp dụng từ ngày 01/04/2008.

Chi phí lắp đặt	Cước thuê bao
Tivi thứ nhất : 300.000 đ/tivi	Tivi thứ nhất : 65.000 đ/tivi
Tivi thứ hai : 55.000 đ/tivi	Tivi thứ 2 đến thứ 5 : 25.000 đ/tivi
Tivi thứ 3 đến thứ 5 : miễn phí

Ghi chú:
- Mức giá ưu đãi cho các hộ thuê bao trả trước kể từ ngày 01/04/2008 như sau:
1. Trả trước 6 tháng đến 8 tháng: Giảm 1/2 tháng / tổng tiền thuê bao
2. Trả trước 9 tháng đến 11 tháng: Giảm 1 tháng / tổng tiền thuê bao
3. Trả trước 12 tháng trở lên: Giảm 2 tháng / tổng tiền thuê bao

- Đơn giá trên đã bao gồm thuế GTGT.
- Truyền hình cáp Hà Nội không thu thêm cước thuê bao của các kênh truyền hình có bản quyền như HBO, Cinemax, Disney Channel, Fashion TV...
- Khách hàng không phải dùng các bộ giải mã để xem các kênh đặc biệt trên, khách hàng có thể xem cùng một lúc nhiều kênh chương trình trên nhiều ti vi khác nhau trong cùng một hộ gia đình.

6. Liên hệ đăng ký lắp đặt
Công ty Dịch vụ Truyền thanh-Truyền hình Hà Nội
Địa chỉ: Phòng 507 - Số 30 Trung Liệt - Đống Đa - Hà Nội
Điện thoại: 04. 537 5561 - 04. 537 5562
Đăng ký qua email: dangky.hctv@gmail.com

Khách hàng chỉ cần đăng ký bằng MỘT trong các hình thức trên để được phục vụ tại nhà.

7. Dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Phục vụ thường trực sửa chữa 24/24 hàng ngày.
- Phục vụ miễn phí tại nhà.

Quý khách có thể liên hệ theo các số điện thoại sau để được tư vấn chăm sóc khách hàng miễn phí:

TRUNG TÂM QL MẠNG & CSKH CATV I

STT	Văn Phòng	Địa chỉ	Khu vực quản lý	Điện thoại		Ghi chú
1	Đội 1	Số 23, Ngách 144, P. Quan nhân, Q. Cầu Giấy	Đống Đa, Thanh Xuân	(04)35574175 (04)66563451	0123 7360686	Trực 24/24
2	Đội 2	Số 12, Ngõ 6, Phường Vĩnh Phúc, Q. Ba Đình	Cầu Giấy, Tây Hồ, Ba Đình	(04)37615830 (04)37617562	0912 908 126 0902 018 296 0948 348 684	Trực 24/24
3	Đội 3	Đường Tăng Thiết Giáp	Từ Liêm, Cổ Nhuế, Cầu Giấy	(04)37556265 (04)37558050	0912 981 166 0973 616 333 0982 958 811	Trực 24/24

4

Hành Chính

Số 30, Trung Liệt, Q. Đống Đa

(04)35375567

Trong giờ HC

Trực chỉ huy: 0915 010 848 / 0985 587 812 / 22017848

TRUNG TÂM QL MẠNG & CSKH CATV II

STT	Văn Phòng	Địa chỉ	Khu vực quản lý	Điện thoại		Ghi chú
1	Đội 1	Số 1, Ngõ 9, P. Minh Khai, Q. HBT	Hai Bà Trưng, Hoàng Mai	(04)36245496 (04)36248425	0982 082 011 0912 770 492 0947 268 678	Trực 24/24
2	Đội 2	135B Trần Hữu Tước, Nam Đồng, Q. Đống Đa	1/2 Đống Đa, 1/2 Hoàn Kiếm, Ba Đình	(04)39953960 (04)37325929	0903 498 113 0983 367 168 0903 498 438	Trực 24/24
3	Đội 3	Số 86, Ngách 154 Ngọc Lâm, Q. Long Biên	Gia Lâm, Long Biên, 1/2 Hoàn Kiếm	(04)66726344 (04)38736441	0936 324 636 0917 371 818 0902 279 363	Trực 24/24

4

Hành Chính

Số 30, Trung Liệt, Q. Đống Đa

(04)35379285

Trong giờ HC

Trực chỉ huy: 0982082011

TRUNG TÂM QL MẠNG & CSKH CATV III

Văn Phòng	Địa chỉ	Khu vực quản lý	Điện thoại		Ghi chú
1	Số 79 Lê Lợi Sơn Tây, Hà Nội	Sơn Tây, Hà Nội	(04)33600565 (04)33616565	0916 422 631	Trực 24/24
2	Phố Mới, Chu Minh Ba Vì, Hà Nội	Thị Trấn Tây Đằng	(04)39995385		Trực 24/24

Trực chỉ huy: 0904 001 455

Khu vực Thanh Trì: 36340056 - 091 282 0552

Khu vực các tuyến phố: Phương Liệt, Lê Trọng Tấn, Vương Thừa Vũ, Hoàng Văn Thái: 35657383 - 090 400 1455

Khu vực Thạch Thất: 33683695

Khu vực Hà Đông: 35375560

Khu vực Vĩnh Hưng - Hoàng Mai: 36340056 - 36340057

Khu vực Đông Anh: 62914146

PHÒNG THU CƯỚC

- Chuyên giải quyết khiếu nại về tính cước thuê bao, thu thuê bao.

- Làm thủ tục dịch chuyển địa chỉ, cắt, huỷ dịch vụ...

Địa chỉ liên hệ: (tầng5) Phòng 504 - 30 Trung Liệt - Đống Đa - HN.

Điện thoại: 35375548 - 35375549 máy lẻ 504.